Resepsiyon Hizmetleri

Telcoset onarım merkezlerinin olduğu veya onarım merkezlerine yakın noktalarda, arızalı ürünlerini kargo ile göndermek yerine elden teslim etmek ve onarılan ürünlerini elden teslim almak isteyen müşteriler için oluşturulmuş konforlu resepsiyon alanlarında verilen hizmetlerdir. Arızalı ürünün çağrı yönetim sistemine kaydının açılması, veri onayı, teslim formu gibi belgelerin cihaz sahibinden alınması, onarım merkezi içindeki ilgili birimlere yönlendirilmesi, süreçlerde tanımlandığı durumlarda arızalı cihaz teslimine gelen müşterilere genişletilmiş garanti paketleri satışı gibi farklı servis opsiyonlarının sunulması,  onarılan cihazın yine sistem üzerinden kayıtlı bir şekilde müşteriye tesliminin yapılması, ilgili servis formlarının onaylatılması, saklanması bu hizmetin temel bileşenlerindendir.

İletişim

Tel: +90 (212) 337 01 01

Fax: +90 (212) 288 59 19

info@telcoset.com.tr

Barbaros Bulvarı

Dr. Orhan Birman İş Merkezi No: 149 Kat: 10 34349

Balmumcu - İstanbul

Harita

Yönetim Sistemleri

Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001:2015 ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO 27001:2013 standartları ile belgelendirilmiştir.